ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Дата вступления в силу: 25 марта 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Мелешко Натальей Юрьевной (далее — Оператор, Исполнитель) и физическим лицом (далее — Пользователь, Заказчик), использующим сервис «ПитомецАрт» (далее — Сервис), расположенный по адресу https://petartist.site.

1.2. Реквизиты Оператора:

Индивидуальный предприниматель Мелешко Наталья Юрьевна

ОГРНИП: 323774600806617
ИНН: 773426868941
Адрес регистрации: г. Москва
Телефон: +7 (916) 384-56-06
Email: support@petartist.site
ОКВЭД: 62.01 (Разработка компьютерного программного обеспечения)

1.3. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

1.5. Настоящее Соглашение может быть изменено Оператором в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сервисе.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Оператор обязуется оказать Пользователю услуги по созданию AI-портретов домашних животных (далее — Услуги), а Пользователь обязуется принять и оплатить эти Услуги.

2.2. Описание Услуг:

Сервис предоставляет возможность создания художественных портретов животных с использованием технологий искусственного интеллекта в следующих стилях:

Ренессанс (XVI век)
Барокко (XVII век)
Космонавт
Супергерой (Marvel/DC)
Поп-арт (стиль Энди Уорхола)
Импрессионизм (стиль Клода Моне)
Pixar/Disney (мультяшный 3D стиль)

2.3. Результат оказания Услуг — цифровой файл в формате JPG, отправленный на электронную почту Пользователя.

2.4. Сервис работает в автоматическом режиме 24/7 (круглосуточно).

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Процесс создания портрета:

Шаг 1: Пользователь загружает фотографию животного через интерфейс Сервиса

Шаг 2: Пользователь выбирает желаемый художественный стиль

Шаг 3: Пользователь выбирает продукт:

HD Портрет (2048×2048 пикселей) — 590 рублей
Premium Портрет (4096×4096 пикселей) — 990 рублей
Набор «Все стили» (7 портретов Premium) — 3 990 рублей

Шаг 4: Пользователь указывает email и подтверждает согласие на обработку персональных данных

Шаг 5: Пользователь производит оплату

Шаг 6: После успешной оплаты система автоматически генерирует портрет

Шаг 7: Готовый портрет отправляется на указанный email в течение 5 минут

3.2. Требования к загружаемым фотографиям:

Формат: JPG, PNG, WEBP
Максимальный размер: 10 МБ
Минимальное разрешение: 512×512 пикселей
На фото должно быть четко видно животное
Фото не должно содержать людей (только животное)
Фото не должно нарушать законодательство РФ

3.3. Оператор вправе отказать в оказании Услуги, если загруженное фото не соответствует требованиям п. 3.2.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость Услуг:

|---------|----------|------|

Продукт	Описание	Цена
HD Портрет	JPG 2048×2048 пикселей, 1 стиль	590 ₽
Premium Портрет	JPG 4096×4096 пикселей, 1 стиль	990 ₽
Набор «Все стили»	7 портретов Premium	3 990 ₽

4.2. Все цены указаны в рублях РФ и включают НДС (не облагается НДС в соответствии с системой налогообложения ИП).

4.3. Способы оплаты:

Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР)

ЮMoney
SberPay
Другие способы оплаты, доступные через платёжную систему ЮКасса

4.4. Оплата производится через платёжную систему ЮКасса (ООО «НКО ЮМани»).

4.5. Момент оплаты считается моментом зачисления денежных средств на расчётный счёт Оператора.

4.6. После оплаты Пользователю на email автоматически направляется чек в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

4.7. Промокоды и скидки:

Оператор вправе предоставлять промокоды и скидки на своё усмотрение. Условия использования промокодов указываются при их выдаче.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Оператор обязуется:

5.1.1. Оказать Услуги надлежащего качества в соответствии с настоящим Соглашением

5.1.2. Отправить готовый портрет на email Пользователя в течение 5 минут после успешной оплаты

5.1.3. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности

5.1.4. Обеспечить работоспособность Сервиса 24/7, за исключением времени проведения технических работ

5.1.5. Уведомлять Пользователей о плановых технических работах не менее чем за 24 часа

5.2. Оператор имеет право:

5.2.1. Отказать в оказании Услуги в случае нарушения Пользователем условий Соглашения

5.2.2. Приостановить работу Сервиса для проведения технических работ с предварительным уведомлением Пользователей

5.2.3. Изменять стоимость Услуг с уведомлением на Сервисе не менее чем за 7 дней

5.2.4. Использовать созданные портреты в маркетинговых целях (в портфолио, примерах работ) с сохранением анонимности Пользователя

5.3. Пользователь обязуется:

5.3.1. Предоставить достоверную информацию (email, имя)

5.3.2. Загружать только качественные фотографии животных, соответствующие требованиям п. 3.2

5.3.3. Производить оплату Услуг в полном объёме

5.3.4. Не использовать Сервис в противоправных целях

5.3.5. Не загружать фотографии, нарушающие законодательство РФ или права третьих лиц

5.3.6. Не пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису или его инфраструктуре

5.4. Пользователь имеет право:

5.4.1. Получить качественный AI-портрет в соответствии с выбранным стилем

5.4.2. Требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных разделом 7 Соглашения

5.4.3. Обратиться в службу поддержки по любым вопросам

5.4.4. Использовать полученный портрет в личных целях без ограничений

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

6.1. Авторские права на портреты:

6.1.1. Все права на созданные AI-портреты принадлежат Пользователю с момента полной оплаты Услуги

6.1.2. Пользователь вправе использовать портрет в любых личных целях:

Публиковать в социальных сетях
Печатать на физических носителях
Использовать в качестве подарка
Использовать в иных некоммерческих целях

6.1.3. Коммерческое использование:

Пользователь НЕ ВПРАВЕ использовать полученный портрет в коммерческих целях без письменного согласия Оператора, включая:

Продажу копий портрета
Использование в рекламе товаров/услуг
Печать на товарах для продажи
Использование в коммерческих проектах

6.1.4. Для получения коммерческой лицензии обратитесь на support@petartist.site

6.2. Права Оператора:

6.2.1. Оператор сохраняет право использовать созданные портреты в качестве примеров работы Сервиса в маркетинговых материалах без указания данных Пользователя

6.2.2. Пользователь, загружая фото, гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на данное фото и не нарушает права третьих лиц

6.3. Права на Сервис:

6.3.1. Все права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, товарные знаки, принадлежат Оператору

6.3.2. Запрещается копирование, воспроизведение, распространение или иное использование элементов Сервиса без письменного согласия Оператора

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Основания для возврата:

Пользователь имеет право на возврат денежных средств в течение 14 (четырнадцати) дней с момента оплаты в следующих случаях:

7.1.1. Технические причины:

Портрет не был сгенерирован по техническим причинам
Портрет не был доставлен на email Пользователя
Портрет имеет критические технические дефекты (артефакты, искажения, делающие его непригодным к использованию)

7.1.2. Несоответствие описанию:

Полученный портрет существенно не соответствует выбранному стилю
Размер файла не соответствует заказанному продукту

7.1.3. Отказ от Услуги:

Пользователь передумал до момента генерации портрета

7.2. Возврат НЕ производится:

7.2.1. Если портрет был успешно сгенерирован и доставлен на email

7.2.2. Если Пользователь субъективно не доволен результатом (стилем, композицией), при условии что портрет соответствует описанию выбранного стиля

7.2.3. Если прошло более 14 дней с момента оплаты

7.2.4. Если причиной недоставки стали неверные данные email, указанные Пользователем

7.2.5. Если письмо с портретом попало в папку «Спам» (в этом случае Оператор повторно отправит портрет)

7.3. Порядок возврата:

Шаг 1: Отправить запрос на возврат на email: support@petartist.site

Шаг 2: Указать:

Номер заказа или email, использованный при заказе
Причину возврата
Приложить скриншоты (если применимо)

Шаг 3: Оператор рассматривает запрос в течение 3 (трёх) рабочих дней

Шаг 4: При одобрении возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 (семи) рабочих дней

Шаг 5: Пользователь получает уведомление о возврате на email

7.4. Частичный возврат:

Для продукта «Набор «Все стили»»:

Если Пользователь получил часть портретов (например, 3 из 7), возврату подлежит стоимость неполученных портретов пропорционально

7.5. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом комиссии платёжной системы (2,8%), если комиссия не может быть возвращена.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Ответственность Оператора:

8.1.1. Оператор несёт ответственность за оказание Услуг ненадлежащего качества в пределах стоимости оплаченной Услуги

8.1.2. Оператор НЕ НЕСЁТ ответственности за:

Субъективное восприятие Пользователем результата (если портрет соответствует описанию стиля)
Технические проблемы на стороне Пользователя (отсутствие интернета, проблемы с email и т.д.)
Действия третьих лиц (платёжных систем, провайдеров и т.д.)
Недоступность Сервиса в случае форс-мажорных обстоятельств

8.1.3. Максимальная ответственность Оператора ограничена суммой, уплаченной Пользователем за конкретную Услугу

8.2. Ответственность Пользователя:

8.2.1. Пользователь несёт ответственность за:

Достоверность предоставленных данных
Законность использования загруженных фотографий
Соблюдение условий настоящего Соглашения

8.2.2. В случае нарушения Пользователем законодательства РФ или прав третьих лиц, Пользователь самостоятельно несёт всю ответственность

8.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://petartist.site/privacy-policy

9.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с Политикой конфиденциальности.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров.

10.2. Досудебный порядок урегулирования:

Перед обращением в суд Пользователь обязан направить Оператору письменную претензию на адрес:

Email: support@petartist.site
Почтовый адрес: г. Москва

10.3. Претензия должна содержать:

ФИО Пользователя
Контактные данные (email, телефон)
Суть претензии
Требования Пользователя
Приложения (при наличии)

10.4. Оператор обязан рассмотреть претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней и направить ответ на email Пользователя.

10.5. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора (г. Москва) в соответствии с законодательством РФ.

10.6. К правоотношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Технические работы:

Оператор вправе проводить плановые технические работы с временной приостановкой работы Сервиса. О плановых работах Пользователи уведомляются не менее чем за 24 часа.

11.2. Уведомления:

Все уведомления направляются Пользователю на email, указанный при заказе.

11.3. Язык Соглашения:

Соглашение составлено на русском языке. В случае перевода на другие языки приоритет имеет русскоязычная версия.

11.4. Делимость:

Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

11.5. Отсутствие агентских отношений:

Настоящее Соглашение не создаёт агентских отношений, отношений товарищества, совместного предприятия или трудовых отношений.

12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Оператор:

Индивидуальный предприниматель Мелешко Наталья Юрьевна

Контакты:

Email: support@petartist.site
Телефон: +7 (916) 384-56-06
Сайт: https://petartist.site
Адрес: г. Москва

Режим работы службы поддержки:

Понедельник — Воскресенье: 10:00 — 22:00 (МСК)
Email-поддержка: круглосуточно

Реквизиты:

ОГРНИП: 323774600806617
ИНН: 773426868941

Дата последнего обновления: 25 марта 2026 года

Версия: 1.0

Используя Сервис, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать условия настоящего Пользовательского соглашения.